在众多的招聘广告中，经常可以看到一些IT软件企业或集成商要求其技术部门经理或项目经理： XX行业X年软件开发经验 精通XXX掌握编程语言XXX数据库……这是什么意思？也就是说，对大多数人来说IT企业，在他们看来，技术部门经理或项目经理都是技术专家。当部门员工遇到任何技术问题时，这些经理做了一切，赢得了欢呼。这应该是这些经理的第一责任吗？显然，很多人会说：No。他们明白，管理好项目对这些经理来说更重要。 正因为如此，项目管理资质认证成为继承者MBA在一个热点之后，许多媒体发布了各种关于项目管理资格认证的积极信息，项目管理资格认证是解决所有项目问题的灵丹妙药。事实上，专业的项目管理是确保项目成功实施的关键因素之一，但它并不是唯一的因素。例如，股份制只会使企业的所有权趋于合理化，但股份制并不能保证企业的经营能够获得良好的经济效益。 虽然中国有很多IT企业开始重视项目管理，积极让员工参加各种项目管理培训。然而，在实际的项目实施中，往往会出现许多不令人满意的情况，或者在注意项目管理后，许多项目的实施效率并没有大大提高。也许，我们需要一双眼睛来仔细看看项目管理领域的许多关键点。 1、项目管理的理论、方法和工具 首先要认识到的是项目管理的理论、方法和工具之间的差异以及相互关系。 许多人接受过一些关于项目管理的培训或阅读过一些关于项目管理的书籍。他们基本上知道项目管理需要制定计划、跟踪和监控，以及项目管理包内容，如质量管理、变更管理、风险管理、合同管理等。然而，当他们真正在项目中进行项目管理时，他们仍然会感到无法启动，无法通过项目管理活动使项目朝着正确的方向前进。 之所以会出现这种情况，是因为他们往往只掌握项目管理的理论，但还没有掌握项目管理的方法。理论的可操作性往往很弱，所以这是很正常的。用一句话说，掌握理论只是知道What但还是不知道How而且方法会告诉你怎么做，它解决了How”的问题，比如说，项目管理分成几个阶段？每个阶段又包含哪些活动？这些活动的执行顺序是什么？这些活动之间的关系是什么？这些活动产生哪些计划？诸如此类等等。这样就具有很强的可操作性。但遗憾的是许多培训或者书本，都还是保持在理论的层次。 在日常工作中，我们经常听到这样一句话：计划不如变化快。有些人甚至把这句话作为挡箭牌，拒绝积极管理项目。事实上，在实施过程中，没有一个项目能够完全遵守最初制定的计划，特别是在计划制定非常详细的情况下。项目实施过程中会随时发生各种变化。因此，在进行项目管理时，必须对项目进行监督和控制，并根据项目进度设置一些节点，对项目计划进行必要的调整；此外，在制定项目计划时，还应注意根据项目规模和时间从粗到细制定不同程度的详细计划，以确保计划的指导作用和有效性。在这种情况下，必须有办法解决。问题不是项目管理的概念是错误的，而是没有找到合适的方法。 在日常工作中，我们经常听到有人说：今后，我们应该加强项目管理，加强项目管理。××项目管理软件。他们不仅用软件制定了计划，还制作了甘特图和关键路径图，但实际工作往往与他们制定的计划有很大的不同，项目管理的效果仍然很小。在这种情况下，他们通常认为有了工具，他们可以解决所有的问题，但他们没有项目管理方法。事实上，工具是基于方法的，需要与方法相结合。如果没有适应，使用工具是为了更好地实施方法 的方法，使用工具甚至会产生负面的效果。 因此，在具体项目实施中，一定要有清楚的项目管理方法，才可能用好工具；同时也必须注意到所选择的工具和采用的项目管理方法是相匹配的，因为并不是所有的项目管理软件都会适用于所有的项目，应该基于项目管理的特定需要选择某个项目管理软件，就象ERP系统实际上体现着某种企业管理的理念，每个企业在选择ERP时都需要密切关注隐藏在它背后的企业管理方法，而不只是它需要的技术支撑平台是什么？它的实施需要几个人月？ 二、项目管理方法和项目实施方法 其次，也必须看到，在一个项目的执行过程中还同时需要两种方法：项目管理方法和项目实施方法。 项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。而项目实施方法指的是在项目实施中为完成确定的目标如某个应用软件的开发而采用的技术方法。项目实施方法所能适用的项目范围会更窄些，通常只能适用于某一类具有共同属性的项目。而在有的企业里，常常把项目管理方法和项目实施方法结合在一起，因为他们做的项目基本是属于同一种类型的。 实际上，只要愿意，做任何一件事情，我们都可以找到相应的方法，项目实施也是一样。以IT行业的各种项目为例，常见的IT项目按照其属性可以分成系统集成、应用软件开发和应用软件客户化等，当然，也可以把系统集成和应用软件开发再分解成一些具备不同特性的项目。系统集成和应用软件开发的方法很显然是不一样的，比如说：系统集成的生命周期可能会分解为了解需求、确定系统组成、签订合同、购买设备、准备环境、安装设备、调试设备、验收等阶段；而应用软件的开发可能会因为采用的方法不同而分解成不同的阶段，比如说采用传统开发方法、原型法和增量法就有所区别，传统的应用软件开发的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、设计、编码、测试、发布等阶段。 至于项目管理，可以分成三个阶段：起始阶段，执行阶段和结束阶段。其中，起始阶段是为整个项目准备资源和制定各种计划，执行阶段是监督和指导项目的实施、完善各种计划并最终完成项目的目标，而结束阶段是对项目进行总结及各种善后工作。 那么，项目管理方法和项目实施方法的关系是什么呢？简单的说，项目管理方法是为项目实施方法得到有效执行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，项目实施的生命周期则是在项目管理的起始阶段和执行阶段，至于项目实施生命周期中的阶段分布是如何对应项目管理的这两个阶段，则视不同项目实施方法而不同。下图是一个简单说明。 项目管理方法和项目实施方法对项目的成功都是有重要意义的，两者是相辅相成的，就如管理人员和业务技术人员对于企业经营的意义一样。从IT企业的角度看，任何一个IT企业如果要生产高质量的软件产品或者提供高质量的服务，都应该对自身的项目业务流程进行必要的分析和总结，并逐步归纳出自己的项目管理方法及项目实施方法，其中项目实施方法尤其重要，因为大部分企业都有自己的核心业务范围，其项目实施方法会比较单一，在这种情况下，项目管理方法可能会弱化，而项目实施方法会得到强化，两者会较紧密的结合在一起。只有总结出并贯彻实施符合企业自身业务的方法，项目的成功才不会严重依赖于某个人。在某种程度上，项目管理方法和项目实施方法也是企业文化的一部分。 从客户的角度看，如果希望得到有保障的产品或服务，那就既需要关注提供产品或服务的企业是否有恰当的项目管理方法和项目实施方法，也必须尊重该企业的方法。 三、 项目管理和项目的目标 有了合适的方法，还要清楚项目的目标，才能有针对性的进行项目管理。项目的目标是指项目做完后能够支持客户如何运作业务，或者客户可以获得具备