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服务行业信息化的发展趋势
Gartner在最近的研究报告中，将ERP进一步细分为“以产品为中心” 和“以服务为中心”两大类并分别展开研究和发布报告，这反映了服务业与制造业在ERP需求上的差异化，经典针对制造业的ERP系统无法满足服务业独特的业务需求。
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服务业ERP与经典ERP的区别
以产品为中心的ERP：核心驱动逻辑是 BOM(物料清单)，围绕产品展开一系列活动。通过BOM分解成半成品或原材料，进行生产和采购，最终实现入库、发料、加工、完工和发货等环节的闭环管理。 以服务为中心的ERP:核心驱动逻辑是项目和任务，围绕服务展开动态规划。由于服务的个性化和差异化，每个项目都有独特的立项、任务分配和资源安排，进而展开执行与交付。
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服务业数字化成熟度模型
数字化转型成熟度的评估维度主要围绕7个能力域和29个能力子域展开，从战略、技术、数据、资源、运营、生产、服务等多个方面进行综合评估。数字化转型成熟度等级适用于根据组织现状和业务目标明确转型工作所要达成的成熟度等级目标，并根据目标等级的分级特征和要求制定详细的转型工作路径和各细项目标。
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服务业ERP产品定位于价值主张
以服务为中心的智能ERP，通过AI赋能服务业数字化转型，并提供全流程自动化的管理能力，帮助服务业企业实现业务、财务、决策一体化，支持企业高效运营和可持续增长
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服务业ERP产品蓝图
服务业需求多变、个性化强，侧重管理客户、项目进度等数据，需高度定制业务流程，业务围绕数据处理展开，强调高效响应与可定制性；制造业侧重批量化生产，涉及供应链、生产计划等复杂数据，重视生产流程管控、质量追溯，业务围绕产品全生命周期流程，注重数据稳定安全。二者在行业特点、 数据管理、管理需求、业务流程、软硬件环境需求等方面均有不同。 对于服务业企业而言，一套完备的ERP管理系统是提升运营效率与竞争力的关键，全方位覆盖 各关键业务领域。
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